Garantia

Procedimentos de Garantia

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DTECH BRASIL- DTC

TERMO GARANTIA

A garantia se inicia a partir data de emissão da nota fiscal de compra. A HP, garante este produto pelo período de 12 (Doze Meses) meses, a Dtech Brasil, fornece a seus cliente  mais 2 anos (24 Meses)   de garantia (estendida).

ATENÇÃO – A Garantia estendida é fornecida apenas pela Dtech Brasil, Empresa HP se isenta deste plus. 

Prazo de Garantia Estendida:   de 2 (Dois), exceto em comercializações de casos especiais de garantia estendida pelo lojista, que deve estar descrita na nota fiscal de venda e ser executada por um centro de atendimento próprio da loja revendedora.

Termo de Garantia Estendida:

Para que o consumidor tenha direito a garantia estendida fornecida pela empresa Dtech Brasil,que são mais 24 meses, além dos 12 meses, já garantidos pela HP,  o consumidor deve guardar o original ou cópia da nota fiscal de compra do revendedor onde contém a data da compra do produto e a loja que o mesmo foi adquirido,guardar este certificado de garantia estendida devidamente preenchido em todos os campos . 

ATENÇÃO – O NUMERO DO SÉRIE DOS PRODUTOS DEVE CONTER NO CAMPO DEVIDAMENTE PREENCHIDO NESTE CERTIFICADO.

 ESTE NUMERO DE SÉRIE É ENCONTRADO EM UM ADESIVO ANEXO AO PRODUTO .

A DTECH BRASIL SE RESERVA AO DIREITO DE GARANTIR APENAS OS PRODUTOS QUE TEM, NUMERO DE SÉRIE DE SEU FORNECIMENTO,A EMPRESA DETEM EM SEU BANCO DE DADOS, TODOS OS NUMEROS DE SÉRIE DE PRODUTOS DE SEU FORNECIMENTO PARA ENVENTUAL CONFERENCIA.

Cadastramento do Certificado de Garantia Estendida , junto á DTECH BRASIL:

Caso o consumidor queira cadastrar seu certificado junto a empresa DTECH BRASIL  o mesmo pode enviar uma cópia da Nota Fiscal de compra e uma cópia deste Cetificado para os seguintes endereços:

CX POSTAL N,32716  CEP – 042 208-971.ou as cesse o SITE : www.dtechbrasil.com.br

                                                                                                                   SAC- Serviço de Atendimento ao Consumidor

                                                                                                                                             0 xx 11 3806-2121

                                                                                                                                      Email – Sac@hp-dtc.com    

Cobertura: a garantia cobre qualquer parte, peça ou módulo que apresentar defeito de fabricação. Em todos os casos sempre o produto será trocado, reparadas e em último caso, substituídos por outras iguais ou equivalentes.

A garantia da bateria, de peças plásticas e acessórios sujeitos ao desgaste natural, pelo uso do consumidor, será de apenas 90 (noventa) dias.

Casos onde a garantia não se aplica:

- a garantia não cobre qualquer tipo de suprimento utilizado pelos equipamentos

 - Nenhum Software é coberto pela garantia, bem como os danos causados pelos mesmos, o software é de responsabilidade total do usuário.

- danos gerados por queda de raio ou descarga elétrica, defeitos oriundos de mau uso ou utilização indevida; defeitos gerados por queda do equipamento ou transporte inadequado, problemas por adição de outras partes ou componentes de origem desconhecida ou de outro fornecedor;

quando o produto tiver marca de tinta metálica, colorida ou similar,quando apresentar alterações em suas características originais, quando exposto ao sol ou umidade excessiva; quando do rompimento do lacre de garantia do equipamento; quando o número de série do produto for danificado ou alterado.

Tempo de atendimento/solução dos problemas: o tempo para retorno ou substituição do produto e/ou peças do equipamento, será estipulado pelo SAC  da Empresa, não podendo exceder o prazo máximo de 30 (trinta) dias, a partir do recebimento do equipamento em nossos laboratórios.

Cliente :__________________________________________End__________________________________________Cidade _____________________

Est___Tel__________________email________________________ Loja Revendedora______________________________

Data da compra__/_____/______/     Numero da Nota Fiscal ______________________  Numero de série do produto___________________________

                Esse Termo de Garantia está de acordo com as especificações do Código de Defesa do Consumidor, parágrafo único do art. 50.