Garantia

Procedimentos de Garantia

DTECH BRASIL- DTC

TERMO GARANTIA

ATENÇÃO: A Garantia estendida é fornecida apenas pela Dtech Brasil. As Empresa HP, Samsung, Seagate, Sony, Sandisk, Hitachi, PNY, Casio e Sharp estão isentas deste plus. 

Prazo de Garantia Estendida:  de 2 anos (Dois anos), exceto em comercializações de casos especiais de garantias estendidas pelos lojistas, que devem estar descritas nas notas fiscais de vendas e serem executadas por um centro de atendimento próprio das lojas revendedoras 

Termo de Garantia Estendida:

Para que o consumidor tenha direito a garantia estendida fornecida pela empresa Dtech Brasil, que são de 24 meses, além dos 12 meses já garantidos pelas industrias acima descritas, o consumidor deve guardar o original ou cópia da nota fiscal de compra do revendedor onde contém a data da compra do produto e a loja que o mesmo foi adquirido, guardar este certificado de garantia estendida devidamente preenchido em todos os campos . 

ATENÇÃO – O NUMERO DE SÉRIE DOS PRODUTOS DEVE ESTAR DEVIDAMENTE PREENCHIDO NESTE CERTIFICADO. (ESTE NUMERO DE SÉRIE É ENCONTRADO EM UM ADESIVO ANEXO AO PRODUTO) .

A DTECH BRASIL SE RESERVA AO DIREITO DE GARANTIR APENAS OS PRODUTOS QUE POSSUEM, NÚMERO DE SÉRIE DE SEU FORNECIMENTO. A EMPRESA DETÉM EM SEU BANCO DE DADOS, TODOS OS NÚMEROS DE SÉRIE DOS PRODUTOS  FORNECIDOS PARA AS DEVIDAS  CONFERÊNCIA.

A DTECH BRASIL SE INSENTA DE QUALQUER RESPONSABILIDADE, QUANTO AOS DADOS E INFORMAÇÕES QUE VENHAM SER INSERIDOS PELO CONSUMIDOR FINAL E QUE POSSAM SER CORROMPIDOS NOS PRODUTOS QUE APRESENTEM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO. (HD Externo e Pen Drive).

Cadastramento do Certificado de Garantia Estendida, junto a DTECH BRASIL:

Caso o consumidor queira cadastrar seu certificado junto a empresa DTECH BRASIL,  o mesmo deverá enviar  cópia da Nota Fiscal de compra juntamente com cópia do Certificado para os seguinte endereço:

SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

Rua: Silva Bueno nº 1660 cj. 102 - Ipiranga - São Paulo - cep: 04208-001

tel.: 0 xx 11 3806-2121

e-mail:  sac@hp-dtc.com    

Cobertura: a garantia cobre qualquer parte, peça ou módulo que apresentar defeito de fabricação. posterior a análise o produto poderá será trocado ou reparadas e em último caso, substituído por outras igual ou equivalente.

A garantia da bateria, peças plásticas e acessórios sujeitos ao desgaste natural  pelo uso do consumidor, será de 90 (noventa) dias.

Casos onde a garantia não se aplica:

-  a garantia não cobre qualquer tipo de suprimento/acessórios utilizado pelos equipamentos

- Nenhum Software é coberto pela garantia, bem como os danos causados pelos mesmos, o software é de responsabilidade total do usuário.

- danos gerados por queda de raio ou descarga elétrica, defeitos oriundos de mau uso ou utilização indevida; defeitos gerados por queda do equipamento ou transporte inadequado, problemas por adição de outras partes ou componentes de origem desconhecida ou de outro fornecedor;

quando o produto tiver marca de tinta metálica, colorida ou similar, quando apresentar alterações em suas características originais, quando exposto ao sol ou umidade excessiva; quando do rompimento do lacre de garantia do equipamento; quando o número de série do produto for danificado ou alterado.

Tempo de atendimento/solução dos problemas: o tempo para retorno ou substituição do produto e/ou peças do equipamento, será estipulado pelo SAC  da Empresa, não podendo exceder o prazo máximo de 30 (trinta) dias, a partir do recebimento do equipamento em nossos laboratórios.

Tel:_______________________E-mail:__________________________________

Loja Revendedora:___________________________________________

nº Nota Fiscal/cupon Fiscal_______________________________

nº de série do Produto:____________________________ 

Data da compra____/_____/______

Esse Termo de Garantia está de acordo com as especificações do Código de Defesa do Consumidor, parágrafo único do art. 50